Зарегистрируйтесь на сайте: my.returnservice.ru В разделе Return Page укажите URL сайта вашего интернет магазина. Выбирайте из списка CMS которую вы используете, например: WooCommerce, Magento, OpenCart, CS.cart, Tilda, 1C битрикс и т.д. Если вы не нашли нужный модуль — свяжитесь с нами, мы предоставим описание API и поможем с интеграцией и подключением к сервису. Время подключение составляет от 15 минут.

Для выбора оплаты тарифного плана, с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA, Mastercard. Для получения счета на оплату безналичным переводом, просим обращаться по указанному телефону. Наши контакты: Фактический адрес: 125005, Москва, Михалковская, дом 8 Электронная почта: hello@returservice.io Телефоны: +7 925 289 2050 Реквизиты: ИП Горбунов Артемий Викторович. ИНН 550201247998 / ОГРНИП 317554300052514. Юридический адрес: 125005, Москва, Михалковская, дом 8.

Return Page позволяет выбрать из существующего списка причин возврата, или указать собственные причины возврата, специфичные для ваших продуктов или услуг. При создании причины возврата выберите категорию для причины возврата, мы предоставим отраслевые причины возвратов в соответствии с категорией.

На указанную при регистрации на сервисе электронную почту будут приходить уведомления о событиях сервиса, действиях клиентов, запросов на возврат. Настроить уведомления вы всегда сможете в разделе “Настройки” личного кабинета.

Вам не нужно уведомлять клиента о статусе возврата, мы все сделаем за вас. Сервис будет информировать клиента о событиях, изменения по заявлению на возврат или обмен, статусов доставки. Мы не предоставляем службам доставки телефон ваших покупателей, общение идет через нашу телефонию, вы всегда сможете убедиться в дружелюбном общении курьера.

Для настройки отзывов вам необходимо войти в личный кабинет, раздел “Отзывы”. Вы можете настроить условия запроса отзыва, действия как при положительном отзыве так и при отрицательном. После завершения процедуры возврата у клиента появиться возможность оставить отзыв о вашей работе.

Мы отслеживаем обращения по возвратам, и стараемся полностью взять на себя вопросы по возврату заказов. Для клиентов работает сотрудник, который оперативно сможет решить вопрос клиента связанный с работой сервиса или этапами возврата. Привлечение вашего контакт центра для работы сервиса не требуется. Мы сделали сервис для Покупателя который позволяет в режиме самообслуживания решить проблемы с возвратом или обменом.

Это зависит от вашей собственной политики возврата. По закону интернет магазин обязан оплатить обратную доставку если вес покупки превышает 5 кг. Если ваша политика возврата осуществляется за счет потребителей, или если вы хотите предложить субсидированный возврат или даже бесплатный возврат, ReturnPage обладает гибкостью для поддержки этих вариантов. Ваши клиенты могут оплачивать онлайн в местной валюте, или мы можем выставить вам счет напрямую, если вы не хотите, чтобы с ваших клиентов взималась плата за возврат.

Обычно покупатель обязан распечатать свою накладную для возврата. Однако, если они не имеют немедленного доступа к принтеру в точке, где они регистрируются онлайн, они могут получить свою этикетку позже через подтверждение по электронной почте, чтобы они могли распечатать ее в любое время и в удобном для них месте. Мы также работаем с операторами по всему миру, чтобы изучить варианты возврата без принтера, и на некоторых рынках эти варианты уже доступны на нашей онлайн-платформе. Если вы не используете нашу онлайн-платформу и выберете решение «Накладная в коробке», вам нужно будет распечатать этикетку с исходящим заказом.

Мы работаем с теми же ограничениями, что и перевозчики исходящих грузов, когда речь идет об опасных или негабаритных грузах.

Мы используем агрегатор служб доставки Fulfilment.plus. Подключено более 40 служб доставки. Независимо от того, какого перевозчика вы использовали для исходящей доставки - Returnpage будет обрабатывать возврат для вас.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.